Declarar un siniestro

¿Cómo utilizar nuestros servicios?

ASISTENCIA

SI NECESITA ASISTENCIA DURANTE EL VIAJE, DIRÍJASE OBLIGATORIAMENTE A LA ASEGURADORA en el número indicado en la póliza y las condiciones generales.
Centro de llamadas disponible las 24 horas del día y toda la semana por teléfono o fax.

Le pedirán:

  • Número de póliza
  • Su localización: país, ciudad, lugar
  • Número de teléfono al que se le pueda llamar
  • Naturaleza de la asistencia que necesita

Le proporcionarán un número de expediente que deberá recordar cuando se vuelva a poner en contacto con la aseguradora.

MUY IMPORTANTE: Cobertura solamente para prestaciones organizadas por o acordadas con la aseguradora. Antes de cualquier intervención, póngase en contacto con la aseguradora.

SEGURO

En caso de anulación antes de partir:

  • Anule el viaje ante el organizador de viajes en cuanto surja el hecho.
  • Avise a APRIL International Voyage por escrito, a más tardar, dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha en que se produzca el acontecimiento.

En caso de robo, pérdida o daños en el equipaje:

  • Haga establecer:
    Sea un resguardo de presentación de denuncia ante las autoridades locales de policía,

Sea un atestado de denuncia ante la compañía de transporte.

  • Avise a APRIL International Voyage por escrito, a más tardar, dentro de los 5 días siguientes a su regreso.

CONTACTE CON APRIL INTERNATIONAL VOYAGE (EX TMS CONTACT) PARA DECLARAR UN SINIESTRO:

  • Correo electrónico: sinistre [at] aprilvoyage [dot] com
  • Fax: + 33 (0) 1 73 03 41 70
  • Teléfono, desde Francia: +33 (0)1 73 03 41 01
  • Teléfono, desde el extranjero: +33 (0)1 73 03 41 01
  • Correo postal: correo certificado con acuse de recibo a:

APRIL International Voyage
TSA 10778
92679 COURBEVOIE CEDEX