Enfoque: ¿Qué es una compañía de asistencia?

Buscar senderistas en el Himalaya, repatriar a una persona de vacaciones herida o encontrar un médico para una visita médica de urgencia en el extranjero: las compañías de asistencia cumplen varios papeles en materia de asistencia de viajes y están disponibles las 24 horas del día, toda la semana.

Si la actividad principal histórica de las compañías de asistencia sigue siendo la relacionada con el viaje, las acciones de asistencia se han desarrollado estos últimos años en otros niveles, como la asistencia doméstica o automovilística. Sin embargo, en cuanto al ámbito del viaje, la asistencia tiene un papel determinante. En caso de accidente o enfermedad imprevisible, la compañía de asistencia organiza la repatriación sanitaria para traer al cliente con urgencia.

¿Cómo saber si se beneficia de la asistencia en su contrato de seguro? Es muy simple, en el momento de adquirir su viaje, puede suscribir un seguro de viaje multirriesgo. Este abarcará la garantía de anulación, pero también la asistencia.

La relación entre el viajero y la central de asistencia: la línea telefónica

La compañía de asistencia se hace cargo de usted desde el día de la partida hasta el día del regreso. Tiene la posibilidad de localizar la central de asistencia en cuanto ocurra un hecho que perturbe su viaje. Por ello, es primordial conservar bien el número telefónico de la compañía de asistencia, ya que, en caso de que surja un problema, es el número al que debe llamar. Piense en guardarlo en su teléfono móvil antes de su partida, así como su número de contrato.

Una vez que haya contactado con la compañía de asistencia, esta podrá, tomar la decisión de repatriarle si su estado de salud lo requiere. Durante una llamada telefónica para solicitar asistencia, el consejero trata el expediente, pero también lo hace un médico, quien tomará la decisión adecuada. Por otro lado, las compañías de asistencia pueden anticiparle ciertos gastos importantes cuyos importes se precisan en los contratos suscritos.

Fecha de publicación : 22 Ene 2013

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